Returnarea produselor
Politica de returnare SO POSH – Retur simplu și corect
La SO POSH România, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de alegerea făcută. De aceea, politica de returnare SO POSH respectă O.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Condiții de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Returul se face fără penalități și fără a invoca un motiv, cu condiția ca produsul să fie:
Nedesigilat (produsele cosmetice au sigilii)
Neutilizat și nedeteriorat
Însoțit de factură și dovada plății
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
Pași pentru returnare
Trimite o notificare scrisă pe e-mail (sau prin poștă) cu intenția de retur.
Ambalează produsul corespunzător pentru a-i proteja integritatea.
Expediază coletul la adresa noastră.
Este responsabilitatea clientului să se asigure că produsul ajunge în stare perfectă la sediul SO POSH România.
Când nu se acceptă returul
Dacă produsul prezintă semne de uzură, sigilii rupte, pete, tăieturi sau modificări fizice
Dacă produsul a fost folosit sau deteriorat în urma manipulării necorespunzătoare
În aceste cazuri, produsul va fi returnat clientului, iar solicitarea de retur va fi anulată.
Finalizarea procesului de retur
După recepția produsului, echipa SO POSH va verifica starea acestuia și va întocmi un proces verbal. Dacă produsul respectă condițiile de retur, contravaloarea va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice.
