Returnarea produselor

CONDITII RETUR :

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform dispozitiilor O.G. 34/2014, in termen de 14 zile calendaristice de la data receptiei coletului si IN ACEEASI STARE IN CARE AU FOST RECEPTIONATE, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Contravaloarea produselor comandate se va returna in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data notificarii in scris a intentiei de returnare, cu conditia ca in acest termen, produsul sa reintre in posesia vanzatorului SI SA FIE IN PERFECTA STARE. In cazul in care produsul returnat de catre cumparator intarzie sa ajunga la vanzator, suma reprezentand contravaloarea acestuia (din care se scade cheltuielile de transport), se va returna numai dupa receptia fara obiectiuni de catre vanzator a produsului returnat.

La returnarea unui produs, trebuie mai intai sa ne contactati, formuland in scris pe e-mail sau prin posta o notificare a intentiei de retur. Este responsabilitatea dumneavoastra sa va asigurati de sosirea in stare buna a produsului la sediul nostru. Pentru a putea beneficia de returnare, produsul trebuie SA NU FIE DESIGILAT (fiecare produs din categoria cosmetice are 2 sigilii), sa fie nedeteriorat, sa nu fi fost folosit si sa fie insotit de o copie a facturii si a documentului de plata. In vederea efectuarii returului, aveti obligatia sa expediati produsul intr-un ambalaj care sa-i asigure integritatea.

Un produs este considerat deteriorat si/sau folosit daca sunt rupte sigiliile, daca prezinta modificari fizice, pete de murdarie, taieturi etc. Orice semn de uzura existent pe produs atrage anularea dreptului de returnare, fiind considerat produs folosit. Deteriorarile cauzate de nerespectarea conditiilor de utilizare, atrag anularea dreptului de returnare / garantie.

Procesul de retur se considera finalizat cand am receptionat produsele returnate, constatand printr-un proces verbal starea in care acestea se afla. In cazul in care bunul receptionat in urma returului este uzat si/sau deteriorat, cumparatorul va fi notificat comunicandu-i-se faptul ca returul nu se accepta si produsul achizitionat urmeaza sa-i fie retrimis.

* 01-14.02.2025 * cod reducere: SOPOSHLOVE *